Plazo

Tenés 7 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talle o de producto.

Condiciones para el cambio

Para que podamos procesar tu cambio, la prenda debe estar:

• Sin uso, sin marcas, sin olores ni señales de haber sido lavada
• Con la etiqueta original intacta y colocada
• En su embalaje original (bolsa o caja)
• Con el número de pedido o ticket de compra

Cómo solicitar tu cambio

1. Escribinos por WhatsApp o mail dentro de los 7 días. Indicanos tu número de pedido y qué querés cambiar.
2. Te confirmamos disponibilidad del nuevo talle o producto y coordinamos el envío de la nueva prenda.
3. Nos haces llegar la prenda original (te indicamos cómo según tu zona).
4. Una vez recibida y verificada, despachamos tu nueva prenda.

¿Hacen reembolsos en efectivo?

Por temas higiénicos, no hacemos reembolsos en efectivo, salvo en caso de defecto de fábrica comprobado. Sí ofrecemos:

• Cambio de talle de la misma prenda
• Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia)
• Crédito en tienda por el monto total de tu compra

Defectos de fábrica

Si tu prenda llegó con un defecto de fábrica, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del defecto. En estos casos:

• Reemplazamos la prenda sin costo
• Cubrimos el envío ida y vuelta
• Si no hay stock, hacemos reembolso completo

Costos del envío del cambio

El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo en defectos de fábrica donde lo cubrimos nosotros.