Preguntas frecuentes

FAQ

Preguntas frecuentes

Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp y te ayudamos al instante.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Enviamos a todo Uruguay vía DAC. El costo lo paga el cliente y depende de la zona (entre $200 y $300 UYU aprox). Envío gratis en pedidos superiores a $4.000 UYU.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Despachamos todos los días en el mismo día que se hace el pedido. Una vez en DAC, la entrega tarda entre 1 y 3 días hábiles según tu zona.
¿A qué partes de Uruguay envían?
A todo el país: Montevideo, área metropolitana e interior. DAC cubre todas las localidades.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por mail o WhatsApp para que lo sigas en tiempo real desde la web de DAC.

Talles y producto

¿Cómo elijo mi talle?
Cada producto tiene su guía de talles con medidas en centímetros. Trabajamos del S al 2XL. Si dudas entre dos talles, escribinos por WhatsApp con tus medidas y te asesoramos.
¿Las prendas marcan debajo de la ropa?
No. Nuestras prendas están diseñadas con bordes y costuras planas para que sean invisibles bajo cualquier outfit.
¿Qué es la Compresión Inteligente?
Es nuestra tecnología propia que moldea suave sin apretar. Distribuye la presión de forma pareja en todo el cuerpo, con tela respirable que no marca debajo de la ropa. Leé más acá.
¿Cómo lavo las prendas?
Lavado a mano o ciclo delicado en máquina con bolsa de ropa interior. No usar lavandina, suavizante, secadora ni planchar. Secar a la sombra. Guía completa de cuidado.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar de talle?
Sí. Tenemos 7 días desde la recepción del pedido para cambios de talle, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y embalaje original. Ver política completa.
¿Hacen reembolsos en efectivo?
Por temas higiénicos, no hacemos reembolsos en efectivo, salvo defecto de fábrica comprobado. Sí hacemos cambios por talle o por otro producto de igual valor.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, OCA y Mercado Pago. Las cuotas dependen del banco emisor. El checkout te muestra todas las opciones disponibles antes de pagar.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Procesamos los pagos a través de Shopify Payments y Mercado Pago, con encriptación SSL en todo el proceso. Nunca guardamos tus datos de tarjeta.