Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones — Curvadivina
¿Aceptan cambios o devoluciones? Sí. En Curvadivina tenés 5 días desde que recibís el producto para solicitar tu cambio o devolución.
Condiciones
- El artículo debe estar sin uso, con etiquetas colocadas y empaque original.
- Conservá el recibo o comprobante de compra.
- Primero solicitá la devolución por WhatsApp.
- Una vez aprobada, te enviamos las instrucciones para despachar el paquete por DAC.
- No se aceptan paquetes enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Costos de envío
En Curvadivina los envíos los abona el cliente, tanto en la compra original como en cambios y devoluciones:
- Envío original: se paga al momento de la compra (tarifa DAC según destino).
- Devolución: el costo de envío para retornar el producto a nuestro depósito corre por cuenta del cliente.
- Cambio de talle o modelo: el cliente cubre el envío de retorno y el envío del nuevo producto.
- Excepción: si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado por nuestra parte, Curvadivina se hace cargo del costo de envío de la devolución o el reenvío.
Cambios
La forma más rápida es devolver el producto y, una vez aprobado el reembolso, realizar una nueva compra con el talle o modelo que querés.
Si preferís cambio directo por talle, escribinos por WhatsApp: lo hacemos sujeto a stock disponible y bajo las mismas condiciones de estado del producto. Recordá que los costos de envío en ambos sentidos quedan a tu cargo.
Daños o problemas
Revisá tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, escribinos de inmediato por WhatsApp para evaluarlo y resolverlo. En estos casos nosotros cubrimos el envío.
Excepciones (sin devolución ni cambio)
Por higiene y normativa, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
- Ropa interior y prendas modeladoras con contacto íntimo directo (ej.: bodys, pantys/medias efecto piel, boob tape una vez abierto).
- Artículos personalizados o a medida.
- Productos en oferta o tarjetas de regalo.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Nota: Si un producto íntimo presenta defecto de fábrica, aplican garantías. Escribinos dentro de los 5 días de recibido y te ayudamos.
Reembolsos
- Te avisamos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución.
- Si se aprueba, procesamos el reembolso al método de pago original en hasta 10 días hábiles.
- Tu banco o emisora de tarjeta puede demorar un poco más en acreditarlo.
- Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, escribinos por WhatsApp.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto de nuestra parte.
¿Dudas? Estamos para ayudarte por WhatsApp 💬